Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Da jedes Produkt speziell für jede Bestellung angefertigt wird, akzeptieren wir im Allgemeinen keine Rücksendungen oder Umtausch aufgrund von:

  • Bestellung der falschen Größe
  • Reue des Käufers
  • Änderung der Präferenz
  • Farbabweichungen aufgrund von Monitorunterschieden

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung sorgfältig die Produktbeschreibungen und Größentabellen.

Beschädigte, defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung ankommt:

  • beschädigt;
  • defekt;
  • fehlerhaft gedruckt;
  • oder Sie erhalten den falschen Artikel,

kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Fügen Sie hinzu:

  • Ihre Bestellnummer;
  • Fotos des Produkts;
  • Fotos der Verpackung.

Wenn das Problem bestätigt wird, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung zu.

Verlorene Pakete

Wenn ein Paket vom Spediteur als verloren bestätigt wird, senden wir einen Ersatz oder erstatten den Betrag zurück.

Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Je nach Zahlungsanbieter kann es 5–10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen sichtbar sind.

Stornierungen

Bestellungen können nur vor Produktionsbeginn storniert werden.

Sobald die Produktion begonnen hat, sind Stornierungen nicht mehr möglich, da die Produkte speziell für Ihre Bestellung angefertigt werden.